U instalace kritických technologií do firem a průmyslových objektů platí jedno pravidlo: systém je pouze tak spolehlivý, jak spolehlivá je jeho údržba. Poskytujeme garantovaný pozáruční servis, pravidelné profylaxe a SLA smlouvy, abyste se mohli soustředit na své podnikání.

Garantovaná reakční doba (SLA)

Pokud dojde k výpadku přístupového systému nebo kamer, nemůžete čekat týden na technika. V rámci servisní smlouvy (SLA) garantujeme jasný časový limit pro zahájení opravy.

• Reakční doby přizpůsobené kritičnosti provozu (Next Business Day apod.)
• Prioritní řešení vašich požadavků před nezasmluvněnými klienty
• Držení náhradních dílů skladem pro okamžitou výměnu hardwaru (tzv. Swap)

Preventivní údržba a profylaxe

Většině výpadků lze předejít. Zajišťujeme pravidelnou profylaxi – systém fyzicky i softwarově zkontrolujeme dříve, než dojde k problému.

• Čištění optiky kamer, kontrola detektorů a dotahování spojů v rozvaděčích
• Aktualizace firmwaru (zabezpečení proti kyberhrozbám a chybám systému)
• Zátěžové testy záložních baterií (UPS) a jejich včasná výměna

Vzdálený dohled a diagnostika

Díky moderním technologiím o problému často víme dřív než vy. Většinu drobných zádrhelů dokážeme vyřešit na dálku během pár minut.

• Nepřetržitý monitoring stavu sítě, disků v záznamovém zařízení a napájení
• Vzdálený restart zamrzlých prvků pomocí inteligentních PoE switchů
• Změny v nastavení (např. přístupových práv nebo zón alarmu) bez nutnosti fyzického výjezdu